發生衝突的關係,要怎麼道歉?


這個部落格快要變成道歉專欄了,專門討論要怎麼道歉。

故事的起源是一個很小的團體,我那天偶然參加了他們的聚會,那天大家在聊的主題,是彼此的感情生活,跟最近去上的感情經營課程,大家都把各自的生活拿出來講。

講到一半,有個不知道單身多久的人,突然對著我們大喊:「你們可以顧慮一下我的感受嗎?你們都一對一對的,你們有想過單身的人怎麼想這件事嗎?」我當下聽完這句話,還在思考怎麼樣可以圓滑地把整件事講完,他立刻拿起包包,轉身離開。我還開口問他,你要走了嗎?他什麼也沒說就離開了。這組朋友聚會我不是第一次去,我也不是第一次嘗試跟這位離開的人說話,每次都是被直接無視,在這件事發生之後,我對這個人的態度就是,我為什麼要繼續跟這個人相處?

對我來說,我的生活時間有限,也不是每一個人都需要花時間相處照顧,我可以放任他當下的放肆,但是不會有第二次機會。相對有立場講這件事,是因為我也犯過同樣的錯,當時沒有人願意花時間解釋、溝通這整件事,我造成了什麼傷害,我事後摸索了六年才找到問題的原因,結論先說,每個態度都應該要得到對應的結果。

當天發生的事,可以在當下說完的溝通,帶著自己的情緒轉身就走,這點我也會這樣,我也花了很長的時間在修改,因此在這些反應中,我不會特別強調這些事不該做,人在情緒裡面的時候,都會有這種問題跟狀況,但在事後道歉的過程裡面,我認為他犯了道歉中最不該做的事。

發一封訊息中要另外一個人跟他道歉。

不好意思,請問有沒有看過公開聲明?道歉的對象往往就是引爆批評的起點,很多道歉案例,因為沒有弄清楚要跟哪些人道歉,帶來了更多的批評,因此,比較好的方式不是用對話中的一段文字道歉,而是直接跟對方道歉。

如果沒有對方的聯絡方式,或是對方已經封鎖你,要怎麼道歉?既然都是朋友,可以寫一封訊息,或是手寫一段話拍照,這個時代工具很多,我不認為沒辦法表達誠意,而是一個人知不知道這件事的重要性,如果不知道,看到還來得及修正,沒有什麼事情是會造成永遠無法道歉的,除了死亡。

這件事我很介意,我前面說的話還可以用後續邏輯推演,如果按照我的說法,所有的不滿我都要去道歉嗎?或是道歉完,任何對方不滿的情緒都是要概括承受嗎?你如果要在一群人面前直接針對我講的話擺譜讓我難看,我有沒有權利針對我不滿的地方,要求你親自跟我道歉?有,你也可以選擇不理會我要求的道歉方式,而且我已經認定,你不會就我個人的要求回應,所以我會把這整個狀況寫成一篇文章,當成案例提醒其他人。

每個人當然都可以表達自己的情緒,但是有必要在別人話講到一半的時候爆發嗎?除非那個人講的話你就覺得是針對你,而且你覺得這段關係沒必要繼續保持,那就當下爆發,對你來說,這段關係一點都不必照顧了。

任何道歉都不該把造成傷害的人放在後面,請第一時間面對你造成傷害的人,沒有什麼事情是無法挽救的。


有沒有可能,有些道歉永遠等不到?如果等不到或不甚滿意,我們可以怎麼辦?

每個錯誤都有一個人會去承擔,你以為可以瀟灑地一走了之,但沒有,所有的錯誤都如影隨形,出現的時間只是你還不知道而已,如果錯誤無分大小,那最應該要做的事情,就是坦然接受別人對自己的不滿與不開心。