很常接到有人問：你們有看過某一個網站嗎？要你們處理一個這樣的網站大概要花多少錢？
在溝通需要花多少錢之前，需要先整理出需求，有的客戶會説：「我已經給你那個網站當成參考了，你就大概估算一下要做什麼，這樣就好，先告訴我多少錢，我再來想看看。」
你去買一個麵包，走到路邊貨車上買麵包，跟走到聖娜多堡、創盛號、吳寶春裡面買麵包，買名為「波蘿麵包」的產品，會花一樣的錢嗎？因為你選擇的品牌不同，裡面有不同的產品製作過程，所以會有不同的金額。
你跟別人説想拍自己的照片，你找張道慈跟雪糕人，你會得到兩組一樣的照片嗎？攝影師風格不同，雖然主角都是你，但絕對不會拿到兩組完全一模一樣的照片，我為什麼敢寫得這麼肯定，因為他們風格真的不太一樣，好奇的話可以點他們的名字，我有放連結。
同樣是牛排店，你去吃茹絲葵跟王品牛排，會不會是一樣的牛排？可能會，但是吃牛排的流程，會完全一模一樣嗎？這個肯定不會，但給你的感覺有可能會很像，因為服務這件事，往往都在類似的做法中尋找差異。
我的前提舉例有點多，但我又遇到一個需要寫下來之後不要再重複解釋的事，一個讓業主與網頁工程師開發順暢的流程，需要先拆解每項工作內容，很多談論專案的網站都會提到「WBS，工作分解結構」，通常工作分解結構由清單開始，再延伸到時程安排、成本、溝通流程、風險管理、決策分析與議定、權責劃分、採購發包、進度追蹤、以及後續知識管理的基礎。（引用自大人學）
在網站開發之前能把想要的功能清單列下來，能夠減少幾個狀況發生：
大略列出三個範圍，但實際上發生的狀況應有盡有，PM 完全無法處理的，業主不想負責任的，做到一半完全沒有共識的，族繁不及備載，還是回到清單的好處來討論。
優先處理需要的功能，提出一個你想要的範圍，把你認為網站上面應該要有的東西，用你的可能描述寫下來，一個好的網站企劃會在溝通過程中，持續跟你確認這個是不是你要的，或是找一些可能的範例來讓你看，聽起來會跟室內裝潢的過程非常接近，蓋房子也會需要有一個人在現場幫你看樑柱、牆面還有基礎架構好不好、合不合適。
所以給一張清單，就算是寫出：「我要那個會自己轉來轉去的圖」，網站企劃與工程師都會立刻跳出功能名稱與元件名稱的印象，輪播圖，不必擔心寫得不夠清楚，一個好的網站開發過程，就是在充分溝通的成果，能夠幫助客戶做出想要的網站，與符合預期需求的功能，才是做網站最重要的目標，強調效率跟強調費用低都會一種目標，但如何才能讓一個網站達成符合使用網站的情境，這件事還是要讓你使用網站最後的目標來規劃整個網站，才能讓你的工作、個人、商業目標，有機會使用網站來達成。
（謎之心聲：驅動我寫文章的目標越來越奇怪了啊⋯⋯）